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Condizioni Generali

 

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DELLA PRENOTAZIONE

DEFINIZIONI

Prenotazione indica sia la prenotazione in richiesta che la prenotazione confermata o la prenotazione di prodotto o servizi effettuati dal cliente.

Sistema di prenotazione indica il sistema online gestito da Looking World accessibile via internet (www.lookingforitaly.it)che consente al cliente di cercare ed effettuare una prenotazione o una richiesta di prenotazione di un servizio o di un prodotto offerto da Looking World.

Processo di prenotazione indica le procedure di prenotazione di Looking World disponibili tramite il sistema di prenotazioni che il cliente deve seguire per effettuare le prenotazioni.

Prodotti o servizi indica qualsiasi categoria di sistemazione o servizio di vario genere offerto in vendita o prenotabile attraverso il sistema di prenotazioni.

Codice di accesso indica il nome utente o indirizzo mail e una password utilizzati per accedere nel sistema di prenotazioni.

Sito web indica il portale online di Looking world disponibile all’indirizzo http://www.lookingforitaly.it

Cliente indica l’utente finale o la persona che utilizza i prodotti o i servizi.

Fornitore indica chiunque fornisca prodotti o servizi a Looking World.

L’utilizzo del sistema di prenotazione comporta l’accettazione da parte del cliente dei Termini e delle condizioni generali della prenotazione e dell’informativa sulla tutela della privacy all’ interno del nostro sistema di prenotazione.

CONDIZIONI GENERALI

Lo scopo del presente contratto è quello di fornire al cliente un accesso non esclusivo al sistema di prenotazione in modo che il cliente/agente possa utilizzare lo stesso per acquistare prodotti o servizi.

Firmando il presente contratto Looking World si impegna ad assicurare il corretto funzionamento del sistema di prenotazioni e il cliente si impegna ad utilizzare lo stesso in conformità alle disposizioni del presente contratto e a richiedere supporto a Looking World per i prodotti o i servizi acquistati tramite il nostro sistema di prenotazione.

Il presente contratto insieme ai termini e condizioni di Looking World stabiliti e dichiarati sul sistema di prenotazione o qualsiasi altra informazione fornita al momento della prenotazione, costituiscono l’intero contratto tra Looking World e il cliente in relazione alla vendita di prodotti o servizi Looking World.

La prenotazione o l’acquisto dei prodotti o dei servizi che sono all’interno del nostro sistema di prenotazione sono regolati dai termini e dalle condizioni contrattuali decisi dai fornitori stessi. Ogni cliente deve accertarsi di aver letto e ben compreso le presenti condizioni generali prima di confermare una prenotazione nel nostro sistema di prenotazioni. Il trattamento dei dati personali del cliente è effettuato conformemente all’ informativa sulla privacy del nostro sistema di prenotazioni ed è parte integrante delle condizioni generali.

CODICE DI ACCESSO

Looking World garantirà l’uso del sistema di prenotazioni per il cliente fornendo codici di accesso univoci al sistema menzionato. Il codice di accesso è strettamente personale e può essere utilizzato solo dal cliente ed esclusivamente ai fini del presente accordo. Entrambe le parti concordano un’assoluta riservatezza per quanto riguarda il codice di accesso e adotteranno tutte le misure necessarie per mantenere la massima riservatezza di questo codice. Il codice non può essere trasferito o divulgato a terzi.

Looking World non sarà responsabile per eventuali accessi non autorizzati al sistema di prenotazione da parte di terzi che utilizzano il codice di accesso del cliente. Se il cliente ritiene che il codice di accesso abbia perso la sua riservatezza essenziale è responsabilità del cliente avvisare immediatamente Looking World.

Looking World si riserva il diritto di modificare il codice di accesso del cliente per motivi di sicurezza. In tal caso verrete informati con sufficiente anticipo per evitare inconvenienti.

Se il codice di accesso non viene utilizzato per più di sei mesi, Looking World ha il diritto di disabilitare il codice.

Le parti convengono che la divulgazione non autorizzata a terzi o qualsiasi altro uso improprio del codice sarà considerata una violazione al presente contratto.

PRENOTAZIONI E PAGAMENTI

Per l’acquisto di prodotti o servizi di Looking World, il cliente deve effettuare la relativa prenotazione nel sistema di prenotazioni.

Le politiche di conferma, modifica e cancellazione della prenotazione sono regolate dai termini e condizioni, indicati sul sito web e sul sistema di prenotazioni. Il cliente prende visione dei termini e condizioni e li accetta durante il processo di prenotazione.

Il cliente garantisce che ogni saldo sia effettuato attraverso strumenti di pagamento legali e si assume la piena responsabilità per eventuali conseguenze negative derivanti dal mancato rispetto di questa condizione.

Accertarsi di aver letto con attenzioni i termini e le condizioni prima di acquistare un prodotto o un servizio.

Una volta confermata la prenotazione, fatte salve le policy di cancellazione, il cliente/agente non ha più il diritto di rifiutare il pagamento.

Il cliente prende atto ed accetta sin d’ora senza nulla eccepire che:

Le tipologie di stanze prenotate non sono garantite e potrebbero subire variazioni da parte della struttura ricettiva in base alla disponibilità al momento del check in. Nel caso di prenotazioni con bambino (neonato da 0 a 2 anni o bambino da 2 a 11 o da 2 a 17 anni, in base alla decisione del fornitore e della struttura non determinabile in fase di prenotazione, è facoltà del fornitore o della struttura sistemare il bambino in letti supplementari. Tale extra costo è completamente a carico del cliente. Si aggiunge sempre a carico del cliente qualsiasi extra costo riguardante il bambino, come per esempio la colazione o altri extra di vario genere.

RESPONSABILITÀ

Accettando o firmando questo accordo, il cliente riconosce di essere consapevole del fatto che Looking world agisce esclusivamente come intermediario e non come fornitore diretto quando vengono effettuate prenotazioni per prodotti o servizi di terzi offerti nel sistema di prenotazione. Looking World non è per tanto responsabile per lesioni personali, malattie, danni alla proprietà o altre perdite o spese di qualsiasi natura derivanti direttamente o indirettamente da azioni o omissioni del fornitore che offre prodotti o servizi che Looking World ha prenotato per conto del cliente.

Looking World si impegnerà comunque a fare tutto il possibile per aiutare il cliente a recuperare eventuali spese per danni causati da terzi responsabili.

Looking World non può essere ritenuta responsabile per le perdite del cliente in caso di funzionamento improprio del sistema di prenotazioni. Il cliente/agente è tenuto ad assicurarsi dell’effettiva conferma di ogni servizio o prodotto acquistato nel sistema di prenotazione e di controllare di aver ricevuto la conferma ufficiale della prenotazione via mail. Looking World non sarà in alcun caso responsabile per danni consequenziali, accidentali, diretti o indiretti derivanti da una prenotazione non confermata.

La massima responsabilità di Looking World nei confronti del cliente/agente per i reclami (inclusa negligenza) derivanti da ciascuna prenotazione limitata al valore della prenotazione stessa a cui si riferisce il reclamo del cliente.

Il cliente sarà ritenuto responsabile per eventuali costi, danni, multe rivendicati dal fornitore a seguito del comportamento scorretto del cliente nell’ utilizzo dei prodotti o servizi di Looking World.

Nessuna parte è responsabile nei confronti dell’altra per inadempimento (diverso dal pagamento delle fatture in sospeso) a seguito di incendio, terremoto, inondazione, tempesta di neve,  epidemia, pandemia, esplosione, sciopero, sommossa, disordini civili, guerra, fatalità, qualsiasi guasto o ritardo di qualsiasi mezzo di trasporto, alimentazione, comunicazione o qualsiasi altro evento al di fuori del controllo delle parti, noto come forza maggiore, ma nell’ esistenza di tali circostanze una parte è tenuta ad informare l’altra non appena ne viene a conoscenza.

Il cliente prende atto che le descrizioni del prodotto o del servizio e le condizioni di vendita, incluso il prezzo, sono acquisite da terzi e che sono soggette a variazione in qualsiasi momento senza obbligo di notifica. In questa ipotesi, Looking World o i suoi fornitori si riservano il diritto di cancellare le prenotazioni effettuate dai clienti, che prendono atto e accettano espressamente che in caso di cancellazione il cliente avrà diritto alla sola restituzione del prezzo eventualmente già pagato, con espressa rinuncia a chiedere risarcimenti od ulteriori rimborsi. Looking World una volta verificato l’errore, senza obblighi di sorta, si mette a completa disposizione aiutando il cliente a trovare un’alternativa quando possibile, a parità di costo. Eventuali costi extra rimarranno in ogni caso a carico del cliente.

Eventuali richieste speciali inoltrate dal cliente al fornitore es. (camera piani alti, camere adiacenti ecc.) non sono garantite e non sono da considerarsi solamente come note che Looking World riporterà al fornitore. Sarà la struttura ricettiva, a propria discrezione ed in base alla disponibilità a accogliere o meno la richiesta fatta dal cliente.

Nel caso di arrivo in orario differente da quello indicato nei documenti relativi alla prenotazione, il cliente è invitato a contattare la struttura prenotata. In caso di mancata comunicazione o in caso la struttura non accetti un orario di arrivo previsto oltre quello limite accettato dal cliente nel documento di viaggio, la struttura si riserva il diritto di segnalare la prenotazione come un mancato arrivo (no Show). Questo comporterà la cancellazione della prenotazione e la perdita del cliente dell’importo relativo alla penale di cancellazione secondo i termini e le condizioni della struttura stessa. Looking World non è in alcun modo responsabile di eventuali controversie tra cliente e struttura ricettiva.

COLLEGAMENTI A LINK ESTERNI AL SITO

Il nostro sito web potrebbe contenere collegamenti ad altri siti internet di nostri partner commerciali, il collegamento è puramente a titolo informativo e non implica alcun riconoscimento o approvazione dello stesso o dei contenuti collegati da parte di Looking World. Looking World non esercita alcun tipo di controllo su questi contenuti ne sulle informazioni di tali siti e non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità, accuratezza delle informazioni pubblicate su tali siti collegati.

DURATA E ULTERIORI ASPETTI DEL CONTRATTO

Il contratto entrerà in vigore nel momento della sua accettazione e sarà valido per un periodo illimitato fino alla sua risoluzione in conformità con le disposizioni della presente.

In caso di violazione sostanziale, il contratto può essere risolto da Looking World senza preavviso.

SPECIFICI LIMITI PER PRENOTAZIONI E PER GRUPPI

Il cliente prende atto che l’utilizzo del nostro sistema di prenotazione è limitato esclusivamente per le prenotazioni individuali. Le prenotazioni dei gruppi devono essere inoltrate obbligatoriamente attraverso la nostra mail dedicata (gestionepratiche@lookingforitaly.it)

Per gruppi si intendono tutte le prenotazioni effettuate anche non contemporaneamente presso la stessa struttura ricettiva e nelle medesime date e che superano le 6 camere o le (12 persone.

E’assolutamente vietato ai clienti di utilizzare il nostro sistema di prenotazione per bloccare solamente stanze intese come (blocco posti). Looking World o i suoi fornitori si riservano il diritto di cancellare o modificare condizioni e prezzo di vendita di qualsiasi prenotazione identificata, a nostro insindacabile giudizio, come blocco posti senza che ciò comporti per Looking World responsabilità alcuna.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi italiane. Le parti convengono che tutte le controversie derivanti da o relative al presente contratto saranno risolte presso il tribunale di Civitavecchia.

DISPOSIZIONI FINALI

Nessun emendamento o modifica del presente contratto sarà efficace se non per iscritto e firmato dalle parti (o dai loro rappresentanti autorizzati).

 

Looking World Srl 

Via Fertilia 32 Fregene (Roma) 00054 P.I 15689771002